Accountmanagement en klantrelaties
Accountmanagement is het strategisch onderhouden van klantrelaties. Het gaat niet alleen om het sluiten van deals, maar om echt snappen wat je klanten nodig hebben en duurzame relaties met de klanten opbouwen.
Bekijk inhoudIn dit leertraject leer je over het vak accountmanagement. Accountmanagement is het strategisch onderhouden van klantrelaties. Het gaat niet alleen om het sluiten van deals, maar om echt snappen wat je klanten nodig hebben en duurzame relaties met de klanten opbouwen. Je leert over de communicatiekant van het verkoopproces, overtuigend omgaan met klanten, klantgericht denken en handelen, hoe je van klanten ambassadeurs maakt, wat van jou als accountmanager verwacht, hoe jij anders kan zijn dan de rest en hoe jij ervoor zorgt dat een klant echt op jou kan rekenen!
Dit leertraject bestaat uit een reeks speciaal geselecteerde cursussen over accountmanagement en sales, inclusief vragen en opdrachten. Je leert:
In totaal bevat het leertraject circa 20 uur aan leerstof en materiaal. Alles is op eigen tempo te volgen en je voortgang wordt tussentijds bewaard.
Als je het leertraject succesvol afrondt, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat als bewijs van afronding.
Heb je vragen of hulp nodig? Neem dan contact op via klantenservice@hobp.nl.
Veel leerzaam,
Eenvoudige cursus, niet tijdrovend,
Onderstaand vind je de onderdelen van dit leertraject. Je kunt de onderdelen starten door (van boven naar beneden) op de tegels te klikken. Alle onderdelen zijn online en op je eigen tempo te volgen. Je voortgang blijft tussentijds bewaard. Heel veel succes en leerplezier!
De online cursus 'Doeltreffende klantbenadering' helpt je om goed en overtuigend met je klanten om te gaan. Met een goede benadering is het mogelijk om je omzet te verhogen.
Start E-learning
Communicatie, daar draait het om in de ontmoeting tussen jou als verkoopmedewerker en de klant. In deze online cursus word je binnen een week volledig bijgepraat over de voornaamste wetenswaardigheden van de communicatie in een winkelsituatie.
In deze online cursus over Acquisitie: klanten en opdrachten werven' leer je stap voor stap meer over het acquisitieproces; van de voorbereiding (keuze product en potentiële klanten, verzamelen gegevens, benaderingswijze) tot het acquisitiegesprek en het maken van een offerte.
Super Accountmanager is een gids voor startende (en bestaande) accountmanagers. De schrijver, N.I.B. Provocateur, heeft meer dan 15 jaar saleservaring in de 21e eeuw in de Benelux. Met zijn Gentleman-in-Business methode legt de auteur een leidraad neer voor (startende) accountmanagers om succesvol te worden en te blijven, ongeacht de branche waar ze in werken. Motto: behandel in sales mensen zoals je zelf ook behandeld wilt worden.
In deze cursus leer je het herkennen van verschillende klanttypen en hoe je het beste met deze verschillende typen kunt omgaan.
In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Want onderscheidend verkopen heb je zelf in de hand, in elke fase van het verkoopproces.
Gefeliciteerd met het afronden van je leertraject, je certificaat heb je inmiddels ontvangen. We zijn ontzettend benieuwd naar jouw ervaringen en of je nog tips voor ons hebt.